一、传统零售线下门店的三个职责?
制定销售SOP流程及规章制度,管控服务质量;
负责新产品、促销产品的采购、展示监管、优惠活动的更新,通知传达,监督落实;
监督各门店商品陈列,确保货架饱满、整齐、洁净,摆放合理,无过期、破损商品;
监督销售区店务管理,营造干净、整洁、整齐的店务环境。
二、F6智慧门店怎么添加门店?
关于这个问题,1. 打开F6智慧门店管理系统,进入“门店管理”页面;
2. 点击页面右上角的“添加门店”按钮;
3. 填写门店信息,包括门店名称、联系人、联系电话、地址等;
4. 上传门店照片;
5. 点击“保存”按钮,完成门店添加。
三、零售门店管理的要素?
库存管理:包括采购、收货、库存调整、库存监控、库存周转等。
促销活动:包括制定促销计划、实施促销活动、促销方案评估等。
客户服务:包括顾客咨询、投诉处理、售后服务、客户关系管理等。
雇员管理:包括招募、培训、岗位规划、绩效评估、员工福利等。
财务管理:包括现金管理、账务管理、成本控制、财务报表分析等。
商店布局:包括陈列、商品分类、促销区域设置、展示方式等。
营销策略:包括市场研究、品牌营销、促销策略、宣传推广等。
四、零售门店人员如何管理?
1、按时上下班,不迟到、不早退、不串岗、不遛岗,若迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。若一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗,将加倍处罚,若一月出现3次,除给予处罚外,要辞退当事人。
2、所有雇请人员不得请假,若确需请假必须写请假条,待主管批准以后方可离开,假期满后要销假,要请假一天,扣两天工资以此类推。不履行请假手续而擅自离岗者视为旷工,旷工一天扣4天平均工资,若一月旷工两次,辞退当事人,扣发10天的日平均工资。
3、若自愿辞去工作,至少要半月前提出局面申请,否则扣发半月工资。
4、请假由主管审批,考勤情况由财务室登记。
五、传统零售业线下门店三个主要职责?
◆销售管理
⑴ 沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次,分解到各班组,明确班组销售目标与责任;制定销售计划,不断改进销售措施,完成总部下达的销售目标和各项任务。
⑵ 门店服务管理:为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断完善商品陈列展示,创造、维持良好便利的购物环境。不断提高整体营业服务质量,促进销售。
⑶ 每周对门店业绩进行汇总,分析门店销售达成情况、商圈市场状况,总结商品销售走势规律,发现销售问题并提出改善措施,每周递交《周销售报告》。
⑷ 每周对门店业绩进行分析汇总,根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况,结合分析顾客的消费需求,按商品类别、时间进行销售目标分解实施,同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。递交《周销售计划》。
⑸ 积极配合营销策划部、采购部统筹安排各类促销活动,按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈。
⑹ 积极协助营销策划部进行会员发展与管理,保障营运的可持续发展,提高销量。
⑺ 每周组织门店商圈调查:对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动向、促销活
动、商品结构等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及营运部经理汇
报相关情况。
◆商品管理
⑴ 负责商品优化管理工作,严格按照商品优化管理流程执行。积极配合采购部加强商品优化管理,有效控制缺货滞货等现象,确保畅销商品不缺货,滞销打商品不积压。
⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作;做好过期药品的处理工作。
⑶ 负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
◆日常管理
⑴ 确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。
⑵ 认真贯彻执行公司的“传帮带培训管理制度”。反馈培训需求,积极配合相关部门培训工作,努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员,做到人尽其责。
⑶ 认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工作。对门店员工进行各种激励管理,激发员工工作热情。
⑷ 门店购物环境管理:包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等管理,确保店内清洁舒适的购物环境。
⑸ 商品陈列管理:依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求,维持门店商品整洁生动丰富的陈列。
⑹ 商品盘点管理:积极配合盘点专员的盘点工作,统筹安排好盘点专员所指定的盘点前各项准备工作,确保盘点过程中的各项工作有效执行。
⑺ 门店营运成本管理:严格有效控制各项费用开支,降低经营成本。
⑻ 顾客投诉管理:依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉。提高顾客满意度。
⑼ 门店安全管理:加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。
⑽ 固定资产管理:确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。(包括:货架、空调、POS系统\等设备及证照等)。
⑾ 门店报修管理:及时向相关部门反馈各项报修,协助电工或系统管理员或相关工作人员24小时内解决。
⑿ 财务管理:按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作;做好保险柜备用金等财
务管理,门店费用对所有的明细支出,都要有相应的明细记录。
1、店长------岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准
◆岗位职责说明
销售管理
⑴ 沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次,分解到各班组,明确班组销售目标与责任;制定销售计划,不断改进销售措施,完成总部下达的销售目标和各项任务。
⑵ 门店服务管理:为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断完善商品陈列展示,创造、维持良好便利的购物环境。不断提高整体营业服务质量,促进销售。
⑶ 每周对门店业绩进行汇总,分析门店销售达成情况、商圈市场状况,总结商品销售走势规律,发现销售问题并提出改善措施,每周递交《周销售报告》。
⑷ 每周对门店业绩进行分析汇总,根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况,结合分析顾客的消费需求,按商品类别、时间进行销售目标分解实施,同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。递交《周销售计划》。
⑸ 积极配合营销策划部、采购部统筹安排各类促销活动,按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈。
⑹ 积极协助营销策划部进行会员发展与管理,保障营运的可持续发展,提高销量。
⑺ 每周组织门店商圈调查:对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动向、促销活
动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及营运部经理汇报相关情况。
商品管理
⑴ 负责商品优化管理工作,严格按照商品优化管理流程执行。积极配合采购部加强商品优化管理,有效控制缺货滞货等现象,确保畅销商品不缺货,滞销打商品不积压。
⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作;做好过期药品的处理工作。
⑶ 负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
日常管理
⑴ 确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。
⑵ 认真贯彻执行公司的“传帮带培训管理制度”。反馈培训需求,积极配合相关部门培训工作,努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员,做到人尽其责。
⑶ 认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工作。对门店员工进行各种激励管理,激发员工工作热情。
⑷ 门店购物环境管理:包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等管理,确保店内清洁舒适的购物环境。
⑸ 商品陈列管理:依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求,维持门店商品整洁生动丰富的陈列。
⑹ 商品盘点管理:积极配合盘点专员的盘点工作,统筹安排好盘点专员所指定的盘点前各项准备工作,确保盘点过程中的各项工作有效执行。
⑺ 门店营运成本管理:严格有效控制各项费用开支,降低经营成本。
⑻ 顾客投诉管理:依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉。提高顾客满意度。
⑼ 门店安全管理:加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。
⑽ 固定资产管理:确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。(包括:货架、空调、POS系统\等设备及证照等)。
⑾ 门店报修管理:及时向相关部门反馈各项报修,协助电工或系统管理员或相关工作人员24小时内解决。
⑿ 财务管理:按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作;做好保险柜备用金等财
务管理,门店费用对所有的明细支出,都要有相应的明细记录。
团队管理
⑴ 关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划;统筹安排下属对新员工进行跟踪培育计
划,随时掌握新员工动态,并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有
一种归属感。
⑵ 员工关系管理:处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想工作,及时
合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。
⑶ 激励管理:表扬树立好的榜样;对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励。通过各种激
励方式不断激励员工工作热情。提高凝聚力,营造团结、积极向上的团队氛围。
⑷ 协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领导及时反馈
门店人才动态,有效降低门店员工离职率,确保优秀人才的稳定性。
◆权限与责任
权限
⑴ 管理权限:门店的经营管理权
⑵ 经营权限:有经营建议权;相关决策的建议权
⑶ 监督权限:具有门店所有作业活动的监督权
⑷ 考核权限:具有对门店所有员工的考核权
⑸ 人力资源权限:拥有门店员工的晋级,降级,调配,停岗,辞退等一定的自主权。审批,
报上级主管、营运部、人事部备案。
⑹ 根据实际情况,对员工班次安排具有调配权
责任
⑴ 对门店营业销售目标的完成率负责
⑵ 对门店的整体服务质量优劣负责
⑶ 对考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责
⑷ 对门店费用成本控制率负责
⑸ 门店内各项机制的有效运转负责
⑹ 对商品优化管理负责
⑺ 对“传帮带”培训制度的有效执行及门店员工培训的整体效果负责
⑻ 对门店团队建设、人才培育及人员离职率负责
⑼ 对门店员工的士气与工作热情负责
⑽ 对门店各类商品、财务的安全负责,对门店所有安全作业负责
⑾ 对门店固定资产的正常使用、维护及安全负责
⑿ 听从上级领导安排,对各项工作的执行效果负责
六、传统零售与旅行零售的区别?
传统零售就是常规的零售方式。这种零售方式通常都是先购买或租用一个场所作为销售店铺,然后去批发商那儿批发货品放在店铺售卖,通过赚取差价谋利。
而旅行零售则是一种有别于传统售售的方式,首先其没有固定摊位,就像候鸟一样处于流动状态,一年四季如同旅者一般巡回销售。
七、旅行零售与传统零售的不同?
旅行零售与传统零售的区别在于它们的消费者群体不同。旅行零售主要面向旅行者和游客,他们通常有特定的旅游需求和购物习惯。
传统零售则更广泛地面向整个社会,满足人们日常生活的各种需求。
旅行零售通常位于旅游景点、机场、车站等特定场所,所售商品也通常以旅行文化相关的纪念品、特产、礼品等为主,而传统零售则更偏向于食品、服装、家居用品等日常生活必需品。
此外,旅行零售通常面对着旅游消费的季节性和景点的限制,而传统零售则相对稳定,更容易做到定期营销和销售预测。
八、智慧记的智慧门店系统收费吗?
免费用的。
收银机上用了这个智慧门店系统,还可以手机上下载一个智慧记app,数据可以同步。
感觉比用收银机自带的系统要好用得多。
九、传统零售的意义?
分担资金压力,有利于生产企业资金回笼,有利于企业投入研发费用,创新发展。品牌企业想发展,就必须不断出新产品,代理商才能不断打款,企业规模才能不断发展。
分担仓储作用,比如一些民生产品,有各级代理商的仓库库存、零售店的库存(他们一般会有相当于工厂几个月产量的库存),当发生自然灾害时,可以起到一些应急作用。(我们国家有战略储备原油,有战略储备粮食,有战略储备猪肉。各级代理以及终端店储备的日用品,有时也可以起到类似作用。)
十、传统零售转型原因?
传统零售,现在其实都已经遇到了瓶颈。我国已经从物资匮乏型国家发展成为物资相对发达型的国家了。我国现在什么货物也不缺,但我们缺乏的是人们的需求。这种需求,有可能是人们需要但找不到的需求,也可能是人们不知道的需求。这就需要我们用新营销手段去发现需求,创造需求。
现在的传统零售,想要突破瓶颈,迎来新的发展,就必须适应市场的发展。运用新营销,新策略,不断的满足人们对需求,不断的创造人们的需求。
实施二次创业,是传统零售发展迎来新的篇章。